我們如何提供協助？

親愛的 BYDFi 用戶，感謝您參與本次活動，「黑五限時活動: 買幣送現金 + $20,000 奬勵!」的所有獎勵已於近日完成發放至符合條件的用戶帳戶中。請及時登入帳戶查看並使用獎勵。🎁 說明如下：已完成KYC的用戶，獎勵將由系統自動發放至帳戶。尚未完成 KYC 的用戶，請於獎勵派發後7天內完成 KYC 並聯繫客服申請領取。⚠️ 若於獎勵發放後一週內未完成 KYC 並聯繫客服，將視同放棄領取資格，恕不補發，敬請留意！如有任何疑問，請聯繫官方客服團隊。感謝您的支持與參與！ ✍️ BYDFi 保留對本活動的最終解釋權BYDFi 團隊2025/12/16

想要快速又簡單地購買加密貨幣？不要錯過 BYDFi 的「快捷買賣」功能讓您輕鬆完成買幣。💡注意：請先完成身份認證才能進行購買。如何在BYDFi APP 使用快捷買幣1. 登入並進入快捷買賣頁面登入您的 BYDFi 帳戶。點擊頁面中央的 「快捷買幣」。選擇 「快捷買賣」。2. 選擇幣種與金額從下拉選單中選擇您要支付的法幣（例如 USD、EUR）與想要收到的加密貨幣（例如 BTC、ETH）。輸入您要支付的法幣金額。系統會自動顯示您可獲得的加密貨幣數量。確認後點擊 「購買」。📌 提示：您可以比較不同的支付方式，選擇最適合您的支付管道。3. 選擇支付方式您可以：使用系統推薦的付款方式或手動選擇您偏好的支付方式🔍 BYDFi 將根據即時匯率從合作的第三方支付商中推薦最佳方案。選擇使用法幣餘額購買:系統將跳轉至訂單確認頁面。點擊 「確定」 完成購買。加密貨幣將於 1 小時內自動發放至您選擇的帳戶。* 如果您的法幣餘額不足，請先點選 「銀行轉帳」進行法幣充值。 👉 如何透過銀行轉帳充值法幣？選擇使用信用卡/簽帳卡購買:👉 如何使用信用卡/簽帳卡購買加密貨幣？選擇透過第三方支付商購買:從合作夥伴清單中選擇一家第三方支付商。確認金額後點擊 「確定」，系統將引導您前往第三方網站完成付款。⚠️ 注意：頁面顯示之匯率僅供參考，最終成交金額以第三方網站為準。大多數第三方支付商會再次要求完成身份認證。📊 查看訂單紀錄點選頁面右上角的圖示以查看您的交易歷史與訂單狀態。🙋 常見問題與在線客服有疑問嗎？點擊此處進入選單頁面查看常見問題。仍有困難？點擊「在線客服」，BYDFi 提供 24/7 客服支援。

親愛的 BYDFi 用戶：BYDFi & Mercuryo 聯合活動再次開啟！活動期間，使用 Mercuryo 購買加密貨幣，不僅可以享受手續費優惠，更可以獲得豐厚獎勵！分享 $20,000 獎勵！還在等什麼？來使用 Mercuryo 購買加密貨幣吧！📅 活動時間：2025/12/8 18:00 – 2025/12/22 18:00 (UTC+8)👉 查看活動頁面活動1：使用 Mercuryo 享手續費優惠！活動期間，於 BYDFi 使用 Mercuryo 購買加密貨幣，即可享受手續費優惠。機會難得，立即參與，輕鬆入場！參與步驟： 登入 BYDFi > 選擇「快捷買賣」 > 選擇法幣與加密貨幣並輸入金額 > 選擇「Mercuryo」渠道 > 完成購買*以下交易對參與手續費优惠活動：USD-USDT, USD-BTC, EUR-USDT, EUR-BTC活動2：限時福利：瓜分 $20,000 獎勵！活動期間，成功使用 Mercuryo 累積購買加密貨幣 ≥ 300 USDT，即可獲得 $10 交易獎勵券。總獎池：$20,000，僅限前 2,000 名用戶！數量有限，先到先得！其他規則：此活動無需報名，使用「快捷買幣」選擇 Mercuryo 渠道成功購買數字貨幣即可參與此活動。活動2的獎勵將於活動結束後 7 個工作天內發放完畢，請至【卡券中心】查看交易獎勵券使用規則。嚴禁惡意套利、洗單、多帳號等作弊行為，一經查證將取消資格；情節嚴重者將凍結帳號。BYDFi 保留活動最終解釋權，並有權依市場狀況調整或取消活動。

想要快速又簡單地購買加密貨幣？BYDFi 的「一鍵購買」功能讓您可以輕鬆透過電腦完成買幣流程。以下是詳細教學，協助您順利完成交易。💡注意：請先完成 KYC 身份驗證 才能進行購買。步驟一：登入並進入一鍵購買頁面登入您的 BYDFi 帳戶。將滑鼠移到上方選單的 「買幣」。點擊 「快捷買賣」。步驟二：選擇幣種與金額從下拉選單中選擇您要使用的法幣（例如 USD、TWD）與加密貨幣（例如 BTC、ETH）。輸入您要支付的法幣金額。系統會自動顯示您可獲得的加密貨幣數量。確認後點擊 「購買」 按鈕。📌 提示：您可以比較不同支付方式，選擇最適合您的付款管道。步驟三：選擇支付方式您可以：使用系統推薦的付款方式或手動選擇您偏好的支付方式🔍 BYDFi 根據即時匯率從合作的第三方支付商中推薦最佳方案。選項 3.1：使用法幣餘額購買如果您的餘額不足，請點選 「銀行轉帳」 進行入金。 👉 如何透過銀行轉帳充值法幣？如果餘額充足： 系統將跳轉至 確認訂單 頁面。 點擊 「確認」 完成購買。 加密貨幣將於 1 小時內自動發放至您的 現貨帳戶。選項 3.2：使用信用卡/簽帳卡購買想用信用卡付款？👉 點此閱讀：如何使用信用卡/簽帳卡購買加密貨幣？選項 3.3：使用第三方支付商購買點選「支付通道」下的 「展開」。從合作夥伴清單中選擇一家第三方支付商。確認金額後點擊 「確認」，系統將引導您前往第三方網站完成付款。⚠️ 注意：頁面顯示之匯率僅供參考，最終金額以第三方網站為準。大多數第三方支付商會再次要求完成 KYC 驗證。步驟四：查看訂單紀錄點選頁面右上角的 「訂單」。即可查看您的交易歷史與訂單狀態。步驟五：常見問題與客服支援如遇到問題，可點擊右上角的 FAQ 查看常見問題。如需進一步協助，請聯繫 BYDFi 客服支援。

親愛的 BYDFi 用戶：黑色星期五全面開啟！首次使用 BYDFi「信用卡/簽帳卡」買幣的新用戶可獲現金空投；現有用戶則可依購買金額，瓜分 $20,000 獎勵！買越多、賺越多，把握機會就是現在！⏰ 活動時間：2025/11/26 18:00 – 2025/12/06 18:00（UTC+8）👉 報名參與🎁 活動 1：新用戶專享｜首次買幣即領現金空投從未使用過 BYDFi「信用卡/簽帳卡」買幣的新用戶，只要在活動期間購買加密貨幣，即可獲得對應現金獎勵！總獎池：$10,000，限量發放，先到先得！累積購買金額現金獎勵≥ 3,000 USDT5 USDT≥ 10,000 USDT15 USDT≥ 30,000 USDT30 USDT 💳 活動 2：法幣買幣｜瓜分 $20,000 獎勵！活動期間，前 1,000 名使用「信用卡/簽帳卡」購買加密貨幣的用戶，將依個人累積購買量佔比瓜分 $20,000！每位用戶最高可領取 $500！計算公式：用戶獎勵 =（用戶累積購買量 / 前 1,000 名總購買量）× $20,000📜 活動規則用戶必須點擊報名參與方可具備參與資格。活動2獎勵將以 U 本位合約體驗金發放至用戶 BYDFi UID，獎勵將於活動結束後 7 個工作日內發放。可於「卡券中心」查看 U 本位體驗金的使用規則。嚴禁任何惡意套利行為（如多帳號操作等），BYDFi 有權取消其活動資格。本活動最終解釋權歸 BYDFi 所有，並保留於未提前通知下調整或取消活動之權利。

親愛的 BYDFi 用戶：BYDFi 聯合 Paybis 隆重推出限時福利活動！活動期間，使用 Paybis 購買加密貨幣，不僅可享手續費優惠 50%，還可依累積購買金額獲得豐厚獎勵！誠摯邀請您立即參與，共享雙重好禮！📅 活動時間：2025/10/27 21:00 – 2025/11/10 21:00 (UTC+8)👉 查看活動頁面活動一：購買加密貨幣享手續費 50%！活動期間，於 BYDFi 使用 Paybis 購買加密貨幣，即可享有 手續費優惠 50%。機會難得，立即參與，輕鬆入場！參與步驟： 登入 BYDFi > 選擇「快捷買賣」 > 選擇法幣與加密貨幣並輸入金額 > 選擇「Paybis」渠道 > 完成購買🔗 操作指南：如何使用快捷買幣購買加密貨幣？（PC版）如何使用快捷買幣購買加密貨幣？（APP 版）快捷買幣常見問題活動2：交易專屬：搶 Paybis 交易禮包活動期間，在 BYDFi 通過 Paybis 購買加密貨幣，並且現貨交易或合約交易 ≥ 1,000 USDT，即可獲得價值 $50 的Paybis 交易禮包！限量發放 200 個，數量有限，先到先得！Paybis 交易禮包：$30 手續費抵扣金 + $20 U本位合約體驗金。活動規則：本活動無需報名，使用「快捷買幣」並選擇 Paybis 成功購買加密貨幣即可自動參與。活動一與活動二可同時參與，所有獎勵將於活動結束後 7 個工作日內 發放完畢。請前往“卡券中心”查看體驗金與抵扣金的使用規則。嚴禁惡意套利或作弊行為（如多帳號操作），BYDFi 有權取消參賽資格。本活動最終解釋權歸 BYDFi 所有，平台有權在未提前通知的情況下調整或取消活動。

如果您使用「購買加密貨幣」功能進行交易後，資金尚未顯示在您的 BYDFi 帳戶中，請別擔心。以下指南將協助您瞭解可能的原因及解決方式。✅ 聯絡 BYDFi 客服前，請先確認以下事項：1. 已完成 KYC 與付款請確認：您已經通過第三方支付服務商（如 Banxa、Transak 等）的 KYC（身份驗證） 程序。您的付款已 成功處理完成。2. 檢查是否收到確認電子郵件請查看您的電子信箱（包括垃圾郵件夾）是否收到來自服務提供商的交易 確認郵件。如果尚未收到，該筆交易可能仍在處理中或失敗。📌 小提醒： 在這種情況下，建議您直接聯繫第三方加密貨幣支付服務商。 👉 如何聯繫法幣支付第三方平臺客服？🛠️ 如果以上皆已確認，資金仍未入帳您可以聯繫 BYDFi 客服協助處理，請準備以下資訊：UID：您的 BYDFi 帳戶編號交易哈希（TxID）：由第三方服務商提供確認郵件：提供該筆交易的電子郵件截圖或轉寄該郵件您可以透過以下方式提交：網站線上客服（Live Chat）電子郵件：[email protected]🧭 如何找到關鍵資訊🔹 如何查找 UID（APP）1. 登入您的 BYDFi 帳戶2. 點選右上角【頭像圖示】3. UID 將顯示在您的使用者名稱下方🔹 什麼是「確認電子郵件」？確認郵件是由第三方加密貨幣支付服務商在您成功購買後寄出的，通常包含以下資訊：購買金額與幣種訂單參考編號付款狀態預計到帳時間📌 建議您聯繫客服時提供此郵件，有助於加快查詢進度。💡 小提醒BYDFi 不直接處理法幣付款，所有購買皆由 可信賴的第三方服務商 處理。實際處理時間會依據不同的服務商及付款方式而異。請務必完成 KYC 並使用 支援的付款方式（如 Visa、Mastercard、Apple Pay）進行購買。需要更多協助嗎？我們的客服團隊全年無休為您服務。👉 線上客服 | ✉️ Email：[email protected]

如果您使用「購買加密貨幣」功能進行交易後，資金尚未顯示在您的 BYDFi 帳戶中，請別擔心。以下指南將協助您瞭解可能的原因及解決方式。✅ 聯絡 BYDFi 客服前，請先確認以下事項：1. 已完成 KYC 與付款請確認：您已經通過第三方支付服務商（如 Banxa、Transak 等）的 KYC（身份驗證） 程序。您的付款已 成功處理完成。2. 檢查是否收到確認電子郵件請查看您的電子信箱（包括垃圾郵件夾）是否收到來自服務提供商的交易 確認郵件。如果尚未收到，該筆交易可能仍在處理中或失敗。📌 小提醒： 在這種情況下，建議您直接聯繫第三方加密貨幣支付服務商。 👉 如何聯繫法幣支付第三方平臺客服？🛠️ 如果以上皆已確認，資金仍未入帳您可以聯繫 BYDFi 客服協助處理，請準備以下資訊：UID：您的 BYDFi 帳戶編號交易哈希（TxID）：由第三方服務商提供確認郵件：提供該筆交易的電子郵件截圖或轉寄該郵件您可以透過以下方式提交：網站線上客服（Live Chat）電子郵件：[email protected]🧭 如何找到關鍵資訊🔹 如何查找 UID（PC）登入您的 BYDFi 帳戶點擊右上角的 個人頭像您的 UID 將顯示在使用者名稱下方🔹 什麼是「確認電子郵件」？確認郵件是由第三方加密貨幣支付服務商在您成功購買後寄出的，通常包含以下資訊：購買金額與幣種訂單參考編號付款狀態預計到帳時間📌 建議您聯繫客服時提供此郵件，有助於加快查詢進度。💡 小提醒BYDFi 不直接處理法幣付款，所有購買皆由 可信賴的第三方服務商 處理。實際處理時間會依據不同的服務商及付款方式而異。請務必完成 KYC 並使用 支援的付款方式（如 Visa、Mastercard、Apple Pay）進行購買。需要更多協助嗎？我們的客服團隊全年無休為您服務。👉 線上客服 | ✉️ Email：[email protected]

概述為確保「Buy Crypto（購買加密貨幣）」功能的入金順利，使用者需在 BYDFi 平台及第三方支付服務提供商 完成 KYC（身分驗證）。通過驗證後，第三方服務商將立即把加密貨幣轉入您的 BYDFi 帳戶，通常約需 2 至 3 小時。若超過 24 小時 尚未收到資金，請依照服務商寄送的電子郵件指示操作。如仍有問題，請依下方方式聯繫服務商客服。一般資訊1. 「Buy Crypto」是由 BYDFi 處理的嗎？否。所有法幣交易均由第三方服務商全權處理。2. 哪些服務商支援 BYDFi 的 Buy Crypto 功能？目前合作夥伴包括：Banxa、Transak、Mercuryo、Coinify、Pix、Paybis、Legend Trading。3. 支援哪些法幣？目前支援超過 50 種法幣，包括 USD、EUR、AUD、CAD、CHF 等。4. 是否有最低或最高入金限額？有。選擇幣別並輸入金額後，系統會顯示單筆交易的最低與最高限制。5. 可使用哪些付款方式？支援電子支付、Visa/Mastercard 信用卡或金融卡，以及部分地區的現金入金。詳細資訊請參閱各服務商官網。6. 是否收取手續費？是。手續費會顯示於各服務商的結帳頁面。7. BYDFi 是否從中獲利？否。BYDFi 不會從使用者的交易手續費中獲取任何收益。匯率與處理時間1. 為什麼最終報價與 BYDFi 顯示的不同？BYDFi 顯示的價格由第三方服務商提供，僅供參考。最終價格可能因市場波動或四捨五入誤差而有所不同。2. 為什麼最終匯率與 BYDFi 顯示的不同？BYDFi 顯示的匯率為靜態快照，並不會隨市場即時變化。請參閱服務商網站的最終報價。3. 加密貨幣多久會入帳？通常在購買後 2～10 分鐘 內完成入帳。但可能因區塊鏈網路壅塞或服務商審核速度而延遲，新用戶可能需 最多 24 小時。問題排查1. 尚未收到購買的加密貨幣，該怎麼辦？常見原因：未完整提交 KYC 文件付款失敗若 2 小時內仍未收到加密貨幣，請立即聯繫服務商客服。如需 BYDFi 協助，請提供由服務商平台產生的 TXID（交易哈希）。2. 若付款過程中發生問題？請立即聯繫您選擇的服務商客服。3. BYDFi 是否保存我的個人資料或信用卡資訊？否。所有資料均由第三方服務商管理。詳細內容請參閱各服務商的隱私政策。4. 如何查看歷史入金紀錄？前往 「我的資產（My Assets）」→「法幣歷史（Fiat History）」 查詢。驗證與限制1. 是否需要在 BYDFi 完成 KYC？是。所有用戶需在入金前完成身分驗證。2. 是否需要在第三方平台完成 KYC？是。每個第三方服務商都要求用戶在入金前完成 KYC。3. 哪些國家無法使用此服務？各服務商限制條件不同，請向服務商客服確認。交易狀態與紀錄狀態說明Pending（待處理）入金申請已提交，等待付款或額外驗證。Paid（已付款）法幣支付成功，待加密貨幣轉入帳戶。Completed（已完成）交易完成，加密貨幣已或即將入帳。Cancelled（已取消）交易因超時、用戶取消或服務商拒絕而終止。⚠️ 若您在法幣交易紀錄中找不到入金記錄，可能是您直接於服務商網站入金，而非透過 BYDFi 的「Buy Crypto」頁面操作。法幣與入金選項您可選擇非當地法幣入金，但須視服務商是否接受您的 KYC 驗證而定，請向服務商確認。客服聯繫方式Banxa：於「Buy Crypto」結帳頁面使用即時聊天。Transak：點擊官網右下角聊天室圖示。Mercuryo：於官網右下角開啟即時對話。Coinify：可於官網即時聊天或提交支援請求。Pix：若尚未收到入金，請聯繫 BYDFi 客服。Paybis / Legend Trading：請透過官方支援入口聯繫。📚 可參考：《如何聯繫法幣支付第三方平臺客服？》各服務商交易限額Transak： 每筆 $1,500 / 每日 $5,000 / 每月 $28,000 / 每年 $100,000Banxa: 交易限額Coinfy: 交易限額Mercuryo: 交易限額PIX: 交易限額Paybis: 交易限額Legend Trading: 交易限額 交易愉快!

BYDFi 與 Legend Trading 正式合作，這是一家快速、安全且具完整授權的貨幣服務公司（MSB）。作為合法合規的服務商，Legend Trading 讓 BYDFi 用戶能夠透過銀行轉帳方式，安全地充值 美元（USD）／瑞士法郎（CHF）／歐元（EUR）／日圓（JPY）／澳幣（AUD）。如何在 BYDFi 透過銀行轉帳提款法幣1. 登入並進入銀行轉帳頁面登入您的 BYDFi 帳戶。點擊頁面中央的 「快捷買幣」。選擇 「銀行轉帳」。⚠️ 注意：進行法幣提款前須先完成身份認證。2. 選擇欲提款的法幣從下拉選單中選擇您要提款的法定貨幣，並輸入金額。3. 選擇轉帳方式：銀行轉帳確認金額與幣種後，點擊「提款」按鈕，系統將引導您進行後續操作。4. 確認訂單詳情您可以選擇已綁定的銀行帳戶或新增一個新的銀行帳戶。確認資訊無誤後，請點擊「確認提款」送出提款申請。❗️注意：到帳金額可能與您的提款金額不符，您的銀行可能會向您收取額外的費用，費用因銀行而異。BYDFi 不會收取任何費用。5. 提交提款申請並等待入帳成功提交提款後，請耐心等待資金匯入您指定的銀行帳戶。資金到帳時間依據各銀行處理時間可能略有差異，通常為 1–3 個工作日。6. 新增銀行帳戶（如適用）如需綁定新銀行帳戶，請正確輸入您的銀行資訊後點擊「綁定銀行帳戶」，系統將返回提款確認頁面以完成提款流程。📊 查看訂單紀錄點選頁面右上角的圖示以查看您的交易歷史與訂單狀態。🙋 常見問題與在線客服有疑問嗎？點擊此處進入選單頁面查看常見問題。仍有困難？點擊「在線客服」，BYDFi 提供 24/7 客服支援。

BYDFi 與 Legend Trading 正式合作，這是一家快速、安全且具完整授權的貨幣服務公司（MSB）。作為合法合規的服務商，Legend Trading 讓 BYDFi 用戶能夠透過電匯轉帳方式，安全地充值 美元（USD）／瑞士法郎（CHF）／加幣（CAD）／歐元（EUR）／日圓（JPY）／澳幣（AUD）。如何在 BYDFi 透過銀行轉帳充值法幣1. 登入您的 BYDFi 帳戶2. 點擊頁面中央的 「快捷買幣」並選擇「銀行轉帳」⚠️ 注意事項：進行法幣充值前須先完成身份認證。即使您已在 BYDFi 完成身份認證與地址驗證（POA），支付服務提供商 Legend Trading 仍可能要求您進行額外驗證，例如填寫問卷。3. 選擇欲充值的法幣從下拉選單中選擇您想充值的法定貨幣，並輸入金額。4. 選擇付款方式確認金額與幣種後，點擊「充值」按鈕，系統將引導您進行後續操作。5. 身份認證與問卷填寫請先依指示完成身份認證與帳號綁定並完成 Legend Trading 的問卷調查。6. 取得匯款資訊並發起轉帳若您的身份認證成功，系統將導引您至充值說明頁面，請依照頁面指引，透過網路銀行完成轉帳操作。登入銀行帳戶，找到「轉帳」功能並輸入頁面上提供的銀行資料。完成轉帳後，點擊「確認」。❗️重要提醒：請務必在轉帳資訊中的「其他資訊」、「備註」或「說明」欄位輸入系統提供的識別碼（Reference Code），以便準確對帳。未填寫識別碼可能導致資金延遲入帳或遭退回。7. 等待資金入帳轉帳完成後，請耐心等待資金入帳，一般需 1 至 3 個工作日。📌 重要須知：若遇充值延遲，請聯繫 Legend Trading 客服（提交工單）取得協助。根據規定，您需在法幣成功入帳後 30 天內完成加密貨幣購買。逾期未使用的法幣餘額將於第 31 天自動轉換為 USDT。📊 如何查看訂單紀錄點擊此處並選擇「訂單管理」以查看歷史紀錄。🙋 常見問題與在線客服有疑問嗎？點擊此處查看常見問題。仍有困難？點擊「在線客服」，BYDFi 提供 24/7 客服支援。

使用 Visa 或 Mastercard 進行加密貨幣購買是一種便捷且安全的方式。BYDFi 支援多種法幣與加密資產，透過簡單步驟即可完成購買。📌 注意事項與基本資訊KYC 驗證：使用信用卡／簽帳卡購買前，您需先完成 KYC 身份驗證支持的法幣：超過 30 種法幣（如：美元、歐元、瑞士法郎、加元、澳元等）支持的加密貨幣：BTC、USDT 及其他 30 多種加密貨幣單筆限額：最低 50 美元，最高 2,000 美元卡別建議：簽帳卡通常成功率更高發卡地區與手續費：歐洲經濟區（EEA）：每筆0.08%，非歐洲經濟區地區：每筆2.8%，英國與美國：每筆3.5%額外提醒：部分銀行可能會將您的購買行為視為「預借現金」，並收取額外手續費如何在 BYDFi 使用信用卡/簽帳卡購買加密貨幣 (APP)1. BYDFi App首頁點擊「快捷買幣」2. 點擊「信用卡/簽帳卡」3. 輸入購買金額在購買頁面，您可以選擇欲使用的法幣並輸入金額，系統將自動顯示對應可獲得的加密貨幣數量。若尚未綁定卡片，請先輸入您的信用卡／簽帳卡資訊以完成綁定請注意：您只能使用本人名下的卡片進行付款，因此卡片持有人姓名必須與您於 BYDFi 完成 KYC 驗證的姓名一致額外驗證：部分交易可能會要求輸入 3D 安全碼以完成付款驗證4. 綁定卡片後開始購買卡片綁定成功後，返回購買加密貨幣頁面，輸入您欲支付的金額或欲接收的加密貨幣數量，點擊「購買」並確認訂單。您可以選擇使用已綁定卡片付款，或新增其他卡片。5. 輸入卡片安全碼並完成交易選好欲使用的卡片後點擊「繼續」並輸入您信用卡／簽帳卡的 CVV／CVC 安全碼，確認付款後，加密貨幣將自動存入您的現貨錢包。您可至「現貨帳戶」以檢視錢包餘額。📊 如何查看訂單紀錄點擊右上角圖示進入法幣「買幣/賣幣」頁面以查看歷史紀錄。🙋 常見問題與在線客服點選右上角的【...】圖示點擊此處進入選單頁面查看常見問題。仍有困難？點擊「在線客服」，BYDFi 提供 24/7 客服支援。

在 BYDFi，您可以通過「法幣餘額」輕鬆購買加密貨幣。本文將為您說明基本資訊與操作流程，協助您快速完成交易。基本資訊購買流程：完成 KYC 實名認證 → 充值法幣至法幣帳戶 → 使用餘額購買加密貨幣支持的法幣：美元（USD）、歐元（EUR）、瑞士法郎（CHF）、澳元（AUD）、日元（JPY） （美元充值與提現僅支持美國境內銀行轉帳）支持的加密貨幣：BTC、ETH、USDT、USDC單筆交易限額：最低 50 美元等值金額到帳時間：即時手續費：請參考下方圖片說明🛒 如何在 BYDFi 使用法幣餘額購買加密貨幣1. 登入並進入快捷買賣頁面登入您的 BYDFi 帳戶。點擊頁面中央的 「快捷買幣」。選擇 「快捷買賣」。２. 選擇幣種與金額從下拉選單中選擇您要支付的法幣（例如 USD、EUR）與想要收到的加密貨幣（例如 BTC、ETH）。輸入您要支付的法幣金額。系統會自動顯示您可獲得的加密貨幣數量。確認後點擊 「購買」。3. 選擇付款方式：「法幣餘額買幣」若您的法幣餘額不足：點擊「去充值」為帳戶充值。👉 延伸閱讀：如何透過銀行轉帳充值法幣？若您的餘額足夠：系統將跳轉至「確認訂單」頁面。點擊「確認」以完成購買。加密貨幣將在 1 小時內自動發送至您的現貨帳戶。📊 查看訂單紀錄點選頁面右上角的圖示以查看您的交易歷史與訂單狀態。🙋 常見問題與在線客服有疑問嗎？點擊此處進入選單頁面查看常見問題。仍有困難？點擊「在線客服」，BYDFi 提供 24/7 客服支援。

想快速把加密貨幣兌換為法幣？透過 BYDFi 的 一鍵賣幣功能，你可以在APP上輕鬆完成賣幣操作。以下是詳細步驟教學：💡 請先完成 KYC 身份驗證，才能使用一鍵賣幣功能。步驟一：開啟APP並前往一鍵買賣頁面開啟BYDFi App並登入帳戶點擊底部選單的「資產」-「快捷買幣」點選「快捷買賣」步驟二：選擇加密貨幣與數量在頁面上切換至「出售」選擇要出售的加密貨幣 (如 BTC、ETH) 與收款法幣 (如 USD、EUR)輸入你要出售的加密貨幣數量系統會自動計算你將收到的法幣金額確認無誤後，點擊「出售」按鈕步驟三：選擇賣幣方式系統會顯示所有可用的付款方式與對應匯率。目前支援兩種賣幣方式：方式 3.1：使用銀行卡轉帳（Wire Transfer）第一次使用時需先綁定銀行卡輸入銀行卡資訊後，點擊「確認」完成綁定檢查訂單資訊，選擇已綁定的銀行卡，點擊「確認」送出🔎 可點選右上角的選單選擇「卡片管理」查看或解除已綁定的銀行卡方式 3.2：使用第三方服務商（Third-Party Provider）選擇你想使用的第三方服務商確認訂單細節後，點擊「確認」，系統會跳轉至第三方網站完成交易⚠️ 匯率僅供參考，實際金額以合作商平台為準⚠️ 大多數第三方平台可能需再次進行 KYC 驗證📊 查看訂單紀錄點選頁面右上角的圖示以查看您的交易歷史與訂單狀態。🙋 常見問題與在線客服有疑問嗎？點擊此處進入選單頁面查看常見問題。仍有困難？點擊「在線客服」，BYDFi 提供 24/7 客服支援。

BYDFi Card 讓您能夠使用法幣帳戶中的 USD進行全球實體與線上消費與提現。請詳閱以下說明，確保交易順利完成：💰 可用資金範圍只能使用法幣帳戶中的 USD 餘額進行支付法幣與現貨資產為獨立帳戶，需手動進行資金劃轉。即使現貨帳戶中有加密資產，也不會自動兌換用於補足不足金額若 USD 餘額不足以涵蓋「商品金額 + 手續費（如適用）」，交易將被拒絕💸 手續費說明類型費率USDT兌換至 USD（手動操作）兌入手續費 1%；兌出手續費 0%消費外幣時產生的外匯手續費USD 消費為 0%；其他幣別為 1%💳 消費／提現額度限制類型金額上限每筆交易5,000 USD每日累計5,000 USD每月累計50,000 USD⚠️ 若單筆或累計超出上述限制，交易將被拒絕。🕒 授權與扣款流程當交易被授權後，對應金額將從 USD 餘額中凍結商戶完成交易（最長 30 天內），系統才會正式扣除金額若交易被取消或逾期未完成，凍結金額將自動釋放回可用餘額🧾 交易場景解析場景商品價格USD 餘額 (法幣帳戶)現貨帳戶餘額幣別結果11,500 USD2,000 USD0USD✅ 成功 (USD 足夠)21,030 USD1,000 USD1,000 USDTUSD❌ 失敗 (不足部分無法以 USDT 補足)320 EUR100 USD0EUR✅ 成功 (USD 足夠支付 20 EUR + 1%手續費)41,260 EUR1,300 USD0EUR❌ 失敗 (不足支付 1,260 EUR + 1%手續費)550 USD0 USD1,000 USDTUSD❌ 失敗 (現貨資產無法用於卡片消費)📘 案例詳解✅ 場景 1：法幣充足，交易成功商品金額：500 USD法幣帳戶 USD 餘額：1,000 USD→ 系統直接扣款 500 USD，交易完成。❌ 場景 2：法幣不足，加密資產無法補差額商品金額：1,030 USD法幣帳戶 USD 餘額：1,000 USD現貨帳戶：有 1,000 USDT→ 差額 30 USD 不會以 USDT 補足，交易直接失敗。✅ 場景 3：法幣充足，交易成功商品金額：20 EUR (約 23.04 USD)法幣帳戶 USD 餘額：100 USD→ 假設匯率為 1.15 USD/EUR，若加上 1% 外匯手續費 (0.2304 USD) ，實際需約 23.27 USD→ 系統直接扣款 23.27 USD，交易完成。❌ 場景 3：外幣消費，USD 餘額不足以支付匯率與手續費商品金額：1,260 EUR (約1451,31 USD)法幣帳戶 USD 餘額：1,300 USD→ 假設匯率為 1.15 USD/EUR，實際需約 1465.82 USD (含 1% 外匯手續費)→ 餘額不足，交易失敗。❌ 場景 5：現貨帳戶有資產但無法用於支付商品金額：50 USD法幣帳戶 USD 餘額：0 USD現貨帳戶有 1,000 USDT→ 即使有充足的加密資產，卡片消費仍會失敗。📥 如何補充法幣帳戶餘額？為避免交易失敗，請先將資產補入法幣帳戶：使用【快捷買幣】功能購買 USD (支援信用卡與簽帳卡)從其他錢包／平台充值至法幣帳戶從現貨帳戶劃轉資產並手動兌換為 USD (適用手續費)敬請期待 BYDFi 即將推出的實體卡片。

若您在資產頁面查看到幣，卻不能划轉或者使用資產?可能是您的帳戶內持有掛單或者持倉掛單會預先凍結用戶的資產，以確保行情到達時能夠成交若您想重新安排資產使用，建議您至委託列表取消掛單或者平倉訂單。充值了卻顯示待處理若您使用快捷買幣: 請您提供UID以及對應服務商寄給您的充值成功郵件給在線客服。沒有收到服務商郵件? 聯繫服務商若您使用幣幣充值: 請您提供UID以及哈希並連繫我們。詳細您也可以查看 充值尚未到帳划轉了沒有收到對應資產您可以在資產頁面查看對應帳戶紀錄，若仍有問題，請聯繫我們。導出資金紀錄時效目前BYDFi僅支持導出近三個月內的帳戶資金紀錄，若您有報稅需求請寄信到[email protected]找不到曾經購買的幣種若因爲項目決定停止運營、不符合上線要求、流動性不足等原因，可能造成查找不到您曾經購買的幣種。BYDFi團隊在幣種下架以前會盡可能的通知用戶，包含公告或者郵件形式。合約卡卷失效持有期間操作划轉、卡卷已到期等等原因接可能造成失效，詳細您可以查看以下文章抵扣金規則(抵手續費)永續合約體驗金

透過 BYDFi 行動 App 為帳戶充值加密貨幣快速又方便。但在從其他交易所或外部錢包轉入資產之前，請務必確認該幣種與所選網路是否受到 BYDFi 支援。若使用錯誤的鏈或轉入不支援的幣種，可能會導致資金無法追回。請依照以下步驟，安全地在 App 中完成充值流程。📲 如何在 BYDFi App 充值加密貨幣1. 登入並進入充值功能開啟 BYDFi App 並登入帳戶在首頁點選 充值（Deposit）2. 選擇您要充值的加密貨幣使用幣種列表或搜尋欄，選擇您要充值的加密貨幣（例如：BTC、ETH、USDT）3. 選擇正確的充值網路有些幣種支援多條區塊鏈網路（如 USDT 可選擇 ERC-20、TRC-20 或 BEP-20）請確認您選擇的網路為 BYDFi 所支援，且與您的外部錢包或交易所發送網路一致⚠️  若選擇錯誤的網路，資金可能無法找回4. 仔細閱讀充值說明閱讀畫面上顯示的提示與注意事項某些加密貨幣（如 XRP、XLM、EOS）需要填寫 備註（Memo）或標籤（Tag），以確保順利入帳5. 複製地址或掃描 QR 碼複製顯示的充值錢包地址，或點擊 QR 碼使用外部錢包掃描發送前請再次確認地址與網路是否正確🔔 注意事項1. 請僅充值至指定地址僅能向系統顯示的地址進行充值，並確認幣種與網路完全匹配，否則資產可能永久遺失。2. 每次充值前請再次確認地址充值地址可能不定期變更，請每次都在 BYDFi App 內確認最新地址。3. 部分幣種需填寫附加資訊如 XRP、XLM、EOS 等，需搭配 Tag 或 Memo 才能正確入帳。💡 還沒有加密貨幣可充值？您也可以直接透過法幣購買加密貨幣，一鍵完成交易。👉  查看教學：如何使用快捷買幣購買加密貨幣? (APP)▶️ 觀看教學影片需要視覺化操作指引嗎？歡迎觀看我們的 YouTube 影片，了解如何透過 App 為您的帳戶充值。👉  YouTube 教學影片

在從其他交易所或錢包轉入加密貨幣之前，請務必確認該資產與網路是否受 BYDFi 支援。若充值不支援的幣種或選擇錯誤的鏈，可能會導致資金永久丟失。請參考以下步驟，在電腦上安全且正確地完成加密貨幣充值操作。📥 如何充值加密貨幣1. 前往「充值」頁面登入您的 BYDFi 帳戶在主選單中選擇 資產 > 充幣2. 選擇您要充值的加密貨幣可瀏覽幣種列表或使用搜尋功能尋找欲充值的幣種 (例如 BTC、ETH、USDT)3. 選擇正確的充值網路某些幣種支援多條網路（例如 USDT 可透過 ERC-20、TRC-20 或 BEP-20 傳輸）請務必確認幣種與網路皆受 BYDFi 支援⚠️ 若選擇錯誤的網路，可能導致資金無法找回4. 仔細閱讀充值說明在充值前請詳閱螢幕上的充值提示某些幣種 (如 XRP、XLM、EOS) 除地址外，還需要填寫 Tag / Memo5. 複製錢包地址或掃描 QR 碼複製系統顯示的充值地址，或使用您的錢包掃描 QR 碼發送前請再次核對地址與網路是否正確無誤🔔 充值前的重要注意事項1. 請使用正確的地址與網路 僅能向對應幣種與網路的地址充值，否則資產可能無法追回。2. 每次充值前請重新確認地址 充值地址可能不定期變更，請於每次充值前至平台確認最新地址。3. 部分幣種需填寫額外資訊 像是 XRP、XLM、EOS 等幣種，需填寫 Tag 或 Memo 才能成功入帳。💡 沒有加密貨幣可以充值？如果您尚未擁有任何加密資產，也可以直接使用法幣購買加密貨幣。👉 請參考此教學：如何使用快捷買幣購買加密貨幣? (PC)▶️ 觀看教學影片喜歡視覺化教學嗎？歡迎觀看我們的 YouTube 教學影片，了解如何在電腦上將加密貨幣充值到 BYDFi。👉 YouTube 教學影片

親愛的 BYDFi 用戶您好：我們很高興地宣布 BYDFi APP V3.7.8 正式上線！此次更新針對 BYDFi 與 MoonX 帶來多項功能優化，為您帶來更流暢、高效的交易體驗。🚀 功能亮點1. 合約一鍵調整功能上線 一鍵調整調整全部杠桿倍數與倉位模式，合約交易更靈活高效。2. 支持創建 API 接口 開發者與高級用戶現可透過 BYDFi OpenAPI 接入交易功能，實現自動化與自訂交易策略。3. 快捷買幣新增銀行轉帳及信用卡買幣 現已支援銀行轉帳及信用卡進行法幣充值，買幣操作更加順暢便捷。4. MoonX 上線 xStocks鏈上追蹤並交易熱門美股資產，透過 xStocks 即時排名掌握市場熱點。5. MoonX 上線聰明錢實時監控全新 Smart Money 模組上線，透過聰明錢錢包追蹤，提供即時市場洞察，讓您走在趨勢前沿。6. 支援 Telegram 一鍵登入帳號登入更簡單！現在可直接連接 Telegram 快速進入 BYDFi。感謝您一直以來對 BYDFi 的支持！我們將持續致力於為全球用戶提供頂尖的加密貨幣交易體驗。BUIDL Your Dream FinanceBYDFi Team2025/07/14

親愛的 BYDFi 用戶，感謝您參與本次活動，「Paybis 買幣手續費享 50%，再拿豐厚獎勵！」的所有獎勵已於近日完成發放至符合條件的用戶帳戶中。請及時登入帳戶查看並使用獎勵。🎁 說明如下：已完成KYC的用戶，獎勵將由系統自動發放至帳戶。尚未完成 KYC 的用戶，請於獎勵派發後7天內完成 KYC 並聯繫客服申請領取。⚠️ 若於獎勵發放後一週內未完成 KYC 並聯繫客服，將視同放棄領取資格，恕不補發，敬請留意！如有任何疑問，請聯繫官方客服團隊。感謝您的支持與參與！ ✍️ BYDFi 保留對本活動的最終解釋權BYDFi 團隊2025/11/14